PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin określa przedmiot świadczenia usług, odpowiedzialności oraz zasady przebywania na terenie obiektu Up’arts znajdującym się przy ul. Podwale 1 we Wrocławiu, pod zarządem firmy Crewio Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Świebodzkiej 2a/3, NIP: 8971833712, REGON: 366344517, zwanego dalej Obiektem.
2. Regulamin jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Obiekcie Up’arts. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Obiektu Up’arts przy ul. Podwale 1 we Wrocławiu, zwanego dalej Gościem.
4. Regulamin dostępny jest do wglądu w każdym z Apartamentów oraz na stronie internetowej www.up-arts.pl .
5. Opiekunem Gości jest Manager obiektu, zwany dalej Opiekunem. W sprawach bieżących prosimy o kontakt telefoniczny w godz. 9 – 21.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Apartamenty wynajmowane są na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:30 dnia pierwszego i kończy o godzinie 10:00 dnia następnego, chyba że umowa obejmująca pobyt grupowy albo indywidualne potwierdzenie w formie pisemnej lub mailowej stanowi inaczej.
3. Istnieje możliwość przedłużenia doby hotelowej w ramach dostępności apartamentów. Przedłużenie doby hotelowej do godz. 15:30 będzie skutkowało naliczeniem opłaty w wysokości połowy ceny noclegu obowiązującej w dniu wyjazdu, powyżej godziny 15:30 pełną kwotą.
4. Prośbę przedłużenia pobytu Gość powinien zgłosić Opiekunowi najpóźniej do dnia poprzedzającego, w którym upływa termin najmu apartamentu. Obiekt uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności apartamentów.
5. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu przyjmuje się, że apartament został wynajęty na jedną dobę.

REZERWACJA I MELDUNEK

1. W celu dokonania rezerwacji na odległość (zwanej dalej: Rezerwacją) Gość jest uprawniony do zawarcia umowy z Obiektem za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego (zwanego dalej: Systemem), dostępnego na stronie internetowej obiektu https://up-arts.pl, portalu rezerwacyjnego (booking.com) lub rezerwację telefoniczną.
2. Rezerwacje online składane przez formularz dostępny na stronie internetowej obiektu https://up-arts.pl dokonywane są za pośrednictwem systemu Hotres.
3. Gość dokonuje rezerwacji w Systemie poprzez wykonanie wskazanych przez System czynności, w tym wypełnienie formularza rezerwacyjnego (zwanego dalej: Formularzem). Podanie danych osobowych Gościa w formularzu jest niezbędne w celu możliwości skorzystania z niego i dokonania Rezerwacji.
4. Gość ma możliwość wyboru oferowanych usług, w tym standardowych noclegów oraz pakietów, a także usług dodatkowych.
5. Ceny przedstawione w Systemie są podane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
6. Ceny podane na stronie danego apartamentu są najniższymi możliwymi cenami. Ceny końcowe, obowiązujące Gościa są podane po wybraniu odpowiedniego apartamentu oraz terminu i liczby gości. Za usługi nie objęte Rezerwacją Gość uiszcza należność bezpośrednio w Obiekcie.
7. Po dokonaniu Rezerwacji, Obiekt prześle na wskazany przez Gościa adres e-mail potwierdzenie dokonanej Rezerwacji, określające m.in. dane Gościa, dane Obiektu, opis zamówionej oferty, ważność oferty oraz wysokość zadatku na poczet ceny za zarezerwowane usługi (zwanego dalej: Zadatkiem) lub całej ceny do zapłaty. Zadatek albo cała cena za zamówione usługi (w zależności od wybranej oferty) winny zostać zapłacone w terminie wskazanym w potwierdzeniu Rezerwacji.
8. Uiszczenie przez Gościa zadatku lub całej ceny, w zależności od wybranej oferty, w wyznaczonym terminie jest warunkiem zawarcia Umowy.
9. Zapłata zadatku lub całej ceny jest dokonywana za pośrednictwem jednego z poniższych sposobów płatności:
   1. systemu płatności online Paynow.pl, do którego Gość zostanie przekierowany w trakcie dokonywania Rezerwacji w Systemie. Gość nie ponosi dodatkowych opłat za dokonanie płatności przez system płatności online Paynow.pl. Obiekt nie jest właścicielem ani operatorem systemu płatności online Paynow.pl. Gość powinien zapoznać się z zasadami ochrony prywatności stosowanymi przez operatora Paynow.pl.
   2. tradycyjnego przelewu bankowego na numer konta wskazany w wysłanym do Gościa Potwierdzeniu Rezerwacji.
10. Umowę pomiędzy Gościem a Obiektem uznaje się za zawartą z chwilą zapłaty przez Gościa zadatku lub całej ceny, w zależności od wybranej oferty.
11. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Gościowi treści zawieranej na odległość Umowy następuje poprzez:
    1. udostępnienie Regulaminu na stronie Systemu w formie możliwej do pobrania przez Gościa
    2. przesłanie Gościowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem Rezerwacji.
12. Treść Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w Systemie.
13. Brak wpłaty przez Gościa zadatku lub całej ceny, w zależności od wybranej oferty, w terminie wskazanym w potwierdzeniu Rezerwacji uznaje się za rezygnację z dokonanej Rezerwacji, co skutkuje nie zawarciem Umowy między Gościem a Obiektem.
14. Jeżeli oferta lub potwierdzenie Rezerwacji nie stanowią inaczej (np. poprzez wskazanie, że oferta jest bezzwrotna lub że brak jest możliwości zmian lub anulacji), Gość jest uprawniony do anulowania potwierdzonej Rezerwacji na nie mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem pierwszej doby hotelowej przewidzianego pobytu, co skutkuje tym, że wpłacone przez Gościa należności z tytułu zadatku lub ceny zostaną zwrócone w ciągu 21 dni roboczych. Anulowanie Rezerwacji winno nastąpić na piśmie (na adres do doręc